服務(wù)支持
規(guī)范化的服務(wù)保障體系,，確保每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位,、精細(xì)處理
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SERVICE SUPPORT
服務(wù)支持
自建多功能中心站
公司斥巨資在全國重點(diǎn)城市自建了多家集技術(shù)服務(wù),、信息反饋,、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)于一體的多功能中心站,，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)支持,。
快速供應(yīng)配件
配件價(jià)格實(shí)行全國統(tǒng)一售價(jià)，三包期內(nèi)因設(shè)備損壞所需的維修用配件,，不需支付任何費(fèi)用,，由公司承擔(dān)。
多級維修質(zhì)檢控制
設(shè)備完工后,，需通過維修技師自檢,、班組長復(fù)檢、車間質(zhì)檢人員質(zhì)量終檢,、工程師交付前最終復(fù)核等多級維修質(zhì)檢程序。
專業(yè)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)
公司擁有專業(yè)的技術(shù)專家及服務(wù)團(tuán)隊(duì),，用扎實(shí)的功底和嫻熟的技術(shù)為客戶提供專業(yè)化的服務(wù),。
全設(shè)備通檢服務(wù)
設(shè)備維修結(jié)束后,，為客戶提供專業(yè)的全設(shè)備通檢服務(wù)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行,。
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小時(shí)內(nèi)
給予明確的解決方案
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趕至客戶現(xiàn)場處理
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解決產(chǎn)品故障
系統(tǒng)規(guī)范的流程，從服務(wù)到備發(fā)貨更安全高效
四大環(huán)節(jié),，保障設(shè)備備貨運(yùn)輸安全,、高效
從初期的咨詢到方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場參觀,，再到后期的備貨發(fā)貨,、售后投訴反饋等等，費(fèi)勒韋爾建設(shè)了完善的制度體系,，有效保障信息及時(shí)快捷傳達(dá),，確保正確的人在正確的時(shí)間提供我公司較專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
備貨訂單核對
跟單員按照銷售合同詳細(xì)核實(shí)客戶訂購設(shè)備的型號,、數(shù)量及配件確保備貨與訂單完全匹配
設(shè)備出廠質(zhì)檢
生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴(yán)格按質(zhì)檢明細(xì)逐項(xiàng)檢查記錄保證每一臺(tái)待裝設(shè)備質(zhì)量
裝箱清單復(fù)檢
在設(shè)備裝箱發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
科學(xué)包裝運(yùn)輸
在設(shè)備裝箱和包裝上我們采用專業(yè)包裝和模塊化解決方案保障設(shè)備安全無損交付
三包條款
產(chǎn)品實(shí)行三包,，保修期半年，不含易損件,。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進(jìn)行的包修,、包換、包退）,，屬三包范圍內(nèi)的直接費(fèi)用,，如運(yùn)費(fèi)、配件,、三包技術(shù)人員食宿差旅費(fèi)等直接費(fèi)用由乙方承擔(dān)或本合同內(nèi)貸款退還,。甲方不承擔(dān)上述費(fèi)用及本合同內(nèi)貸款以外的任何間接損失及費(fèi)用。甲方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝,、調(diào)試,，乙方負(fù)責(zé)技術(shù)人員食宿。
